Với mong muốn đem lại cho khách hàng sự hài lòng cả trước và sau khi mua sản phẩm, Gạt Mưa Vista luôn nỗ lực hỗ trợ quý khách chu đáo và tận tâm nhất bằng những chính sách chăm sóc khách hàng và dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, quý khách hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số Hotline chăm sóc khách hàng: …. để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Số serial trên sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Những sản phẩm không đủ điều kiện để được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc hư hỏng do vận chuyển
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
- Số serial trên sản phẩm không trùng hợp (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm hoặc các tặng phẩm đi kèm.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến Gạt mưa Vista
Thời gian bảo hành cam kết:
- Đối với mỗi sản phẩm, Gạt mưa Vista sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành với thời gian khác nhau từ 6 đến 12 tháng.
- Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
